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Envíos y devoluciones

DiosaVenus.com te ofrece un servicio al cliente puntual, discreto y de gran calidad para toda España.

EnviosEn www.diosavenus.com nos gusta la seriedad y eficacia de los mejores. Es por ello que confiamos nuestros productos para que te los envie una empresa con experiencia y profesionalidad en el sector de la mensajeria española: MRW.

Puedes recibir en la dirección de envío que nos hayas indicado en el proceso de compra o en uno de los más de 800 puntos de recogida que tiene MRW repartidas por todo el territorio nacional.

DiosaVenus.com entrega sus pedidos a toda España (incluidas Baleares), mediante mensajeria urgente 24 horas. No obstante, los envíos a Canarias serán realizados mediante el Paquete Azul de Correos

A diferencia de otros sexshop, en DiosaVenus.com los envíos penisulares son TOTALMENTE GRATUITOS.

El importe mínimo de la cesta para que el pedido sea procesado es de 15 € (impuestos no incluidos)

El coste del envío será de:

  MRW domicilio o recogida en puntos MRW
Península GRATIS (0 €)
Baleares 10 €
Melilla 10 €
 * * Canarias 10 € (*Correos Paquete Azul)
Portugal 12 €
Internacional Consultar

* PORTES GRATIS A PARTIR DE 90 € (para Canarias y Baleares)

* AVISO: Por motivos técnicos, no podemos realizar envíos a Canarias temporalmente. Disculpen las molestias.

    Seguimiento de pedidos

Te facilitamos una herramienta de seguimiento del envío (tracking) para que accedas a la web del transportista (www.mrw.es) y comprobar cada una de sus fases: carga, avión/carretera, descarga y entrega. En todo momento sabemos en qué estado y dónde se encuentra tu envío.

    Plazo de entrega

La información de plazos de entrega se hace teniendo en cuenta que unicamente se hacen envios los días laborables y empieza a contar a partir de la tramitación por nuestro Departamento de Atención al Cliente y la confirmación de pago (antes de las 17:00). Normalmente, tu pedido se entregará en un plazo no superior a 24 horas si el destino es la Península o Baleares y entre 5 y 7 días si es para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla.

    Envios discretos

Sabemos que los productos que compres en Diosavenus.com requieren de una máxima discreción en su envío. Es por ello, que los paquetes no llevan distintivos de la tienda ni del contenido que llevan dentro. El remitente del paquete es: DARVAX FACTORY. Tampoco el mensajero tiene conocimiento de lo que transporta. Puedes estar tranquilo en ese aspecto y confiar en DiosaVenus.com para recibir tus productos con una discrección absoluta.

    Devoluciones

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro o re-embolsado el importe hasta 7 días después de la fecha de la recepción del paquete.
No se aceptan devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia. En las prendas de lencería no se realizará ningún cambio salvo por error de fabricación.
Por favor, conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por DiosaVenus.com. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros. Una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
DiosaVenus.com no sólo es una tienda erótica online, sino que tiene el respaldo de nuestra tienda fisica en Terrassa (Barcelona) y todos nuestros productos han pasado controles de calidad antes de ser puestos a la venta para verificar y garantizar al cliente su correcto funcionamiento.

    Envios internacionales

Para envíos al extranjero deberás solicitarnos un presupuesto con los productos que deseas indicando nombre, ID de producto y cantidad, mediante correo electrónico a info @ diosavenus.com. Nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de los costes de envío y los plazos de entrega. Será el usuario de fuera de la Unión Europea quien se encargue de los impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos.


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